A Toyota foi eleita Marca Automóvel Cinco Estrelas pelo
segundo ano consecutivo, depois de ter concorrido pela primeira vez no ano
passado e vencido. O resultado de 2021 superou inclusivamente o atingido
anteriormente, com um valor de 82.2% de satisfação.
Os prémios Cinco Estrelas vão já na sua 7º edição e este ano
analisaram 179 categorias, mais 5% que em 2020. No entanto, 30% das categorias
não tiveram vencedor, ou seja, nenhuma das marcas atingiu a classificação
mínima para ser considerada de excelência, com cinco estrelas.
Participaram 267 mil consumidores e no final foram apurados
152 vencedores. Este prémio avalia o grau de satisfação dos produtos e serviços
das marcas perante os seus consumidores/utilizadores e tem como critérios, por
exemplo: satisfação por experimentação; relação preço-qualidade; confiança na
marca e inovação.
